Digital Planet İş Ortağı Yazılımları Kullanıcılarına Destek

21 Temmuz 2026

Digital Planet, yıllar içinde Türkiye'nin en geniş iş ortağı ekosistemlerinden birini kurdu: ERP ve ön muhasebe yazılımları, e-ticaret platformları, pazaryerleri, sektörel yazılımlar ve banka kanalları... Yüzlerce yazılım evi, müşterilerinin e-Fatura, e-Arşiv, e-Defter ve e-İrsaliye süreçlerini Digital Planet altyapısı üzerinden yürüttü. Sovos satın almasının ardından tablo değişti: yazılımınız çalışıyor ama portal tarafında bir sorun olduğunda muhatap bulamıyorsunuz.

İki Arada Kalan Kullanıcı

Bu yapının doğası gereği sorumluluk ikiye bölünmüştür: kullandığınız programı yazılım eviniz geliştirir; ama e-belgelerinizin geçtiği portal, arşiv ve GİB iletişimi entegratör altyapısının kontrolündedir. Yazılım eviniz ne kadar iyi niyetli olursa olsun portala müdahale edemez; portalın sahibine ise ulaşmak her zaman kolay olmuyor. Sonuç: faturası sıkışan, arşivine erişemeyen, şifresini sıfırlatamayan kullanıcı arada kalıyor.

Sorun Yazılımınızda mı, Portal Tarafında mı?

Hızlı bir ayrım rehberi — şu belirtiler portal/entegratör tarafını işaret eder:

• Program fatura oluşturuyor ama belge "gönderildi" durumuna geçmiyor ya da hata dönüyor,
• Portala giriş yapamıyor, şifre sıfırlama e-postası alamıyorsunuz,
• Eski faturalarınızı/arşivinizi görüntüleyemiyorsunuz,
• Kontör bitti uyarısı alıyor ama satın alacak muhatap bulamıyorsunuz,
• Gelen e-faturalar programınıza düşmüyor.

Bu belirtilerin çözümü yazılım evinizde değil, portal tarafındadır — tam da bizim devreye girdiğimiz nokta. Sık işlemlerin adım adım rehberleri için Sovos Digital Planet Bilgi Bankası sayfamıza bakın.

Hangi Yazılımı Kullanıyor Olursanız Olun

Digital Planet iş ortağı ekosisteminden gelen kullanıcılarla her gün çalışıyoruz. Aşağıdaki gruplardan birindeyseniz süreçlerinizi yakından tanıyoruz:

• ERP & ticari yazılımlar: Akınsoft Wolvox, ETA, ORKA, BAY.T, Link Bilgisayar, Mikrokom, Sentez, Likom, Zirve, Luca ve benzeri programların kullanıcıları — Akınsoft, ETA, ORKA ve BAY.T için özel sayfalarımız hazır.
• Kurumsal ERP & SAP dünyası: IAS (canias), IFS, Workcube, Melasoft, Sapista gibi kurumsal çözümlerin müşterileri — SAP e-fatura entegrasyonu ve SAP entegrasyon desteği sayfalarımız sizin için.
• e-Ticaret & pazaryeri: Trendyol ve N11 satıcıları, T-Soft ve benzeri platform kullanıcıları — pazaryeri satıcıları destek sayfamıza bakın.
• Sektörel yazılımlar: Eczane otomasyonları ve klinik yazılımları — eczane/sağlık destek sayfamız; otel ve restoran sistemleri (Protel, Hotech) — otel/turizm destek sayfamız; mutabakat çözümleri ve daha fazlası.
• Banka & kurumsal kanallar: Bankanızın KOBİ e-fatura hizmeti üzerinden başlayan ve şimdi muhatapsız kalan süreçler.

Listede adını görmediğiniz bir program mı kullanıyorsunuz? Ekosistemdeki yüzlerce iş ortağının tamamına aynı ilkeyle yaklaşıyoruz: e-belge süreci bizim işimiz; yazılımınız ne olursa olsun portal tarafını üstleniriz. Desteklediğimiz platformların genel listesi için platform entegrasyonları sayfamıza göz atın.

ERC Soft Ne Yapar?

• Portal ve arşiv: Erişim, şifre, yetki, eski belgelerinize ulaşım ve yasal saklama.
• Belge sorunları: Sıkışan/hatalı faturalar, gelen kutusu sorunları, iptal-itiraz süreçleri.
• Geçiş: Digital Planet altyapısından kendi anlaşmalı altyapımıza kesintisiz taşınma — numara serileri, tasarımlar ve arşiv dahil.
• Kontör ve sözleşme: Muhatapsız kalan kontör ve yenileme işlemlerinin düzene sokulması.
• API yeniden bağlama: Yazılımınız Digital Planet API'sine bağlıysa, aynı akışı yeni altyapıya biz taşırız — programınızda köklü değişiklik gerekmez.

Yazılımınızı Değiştirmeyi mi Düşünüyorsunuz?

Bazı kullanıcılar bu süreçte yalnızca portalı değil, yazılımını da gözden geçirmek istiyor. Ön muhasebe ve fatura tarafında modern bir alternatif arıyorsanız grup markamız Hesaptut'a bakın: cari, stok, kasa-banka ve e-belgelerin tamamı tek bulut panelde, e-fatura süreci içeride entegre — ayrı portal derdi yok. Mevcut verilerinizin taşınmasında ekibimiz yardımcı olur. Karar tamamen sizin: mevcut yazılımınızda kalın, biz portal tarafını çözelim; ya da tek çatıya geçin, iki derdi birden bitirin.

Yazılım Evi misiniz?

Bu ekosistemin diğer tarafındaysanız — yani müşterileri adına e-belge akışı yöneten bir yazılım evi iseniz — müşterilerinizi muhatapsız bırakmayan bir altyapı ortağıyla çalışmak isteyebilirsiniz. Gelir paylaşımlı iş ortaklığı modelimizi inceleyin; API'mizi entegre edin, kontör gelirini paylaşalım, destek yükünü biz taşıyalım.

Not: Bu sayfada adı geçen yazılım markaları ilgili firmaların tescilli markalarıdır ve yalnızca kullanıcılarının hangi ekosistemden geldiğini tarif etmek için anılmıştır; ERC Soft bu firmaların yetkili bayisi veya temsilcisi değildir.