Sovos e-Arşiv, e-İrsaliye ve e-Defter Kullanıcılarına Uzman Destek

Sovos (eski Foriba) çatısı altında e-Arşiv Fatura, e-İrsaliye ya da e-Defter kullanıyor ve destek, portal ya da geçiş konusunda yardıma mı ihtiyacınız var? ERC Soft, bu ürünlerin her birinde yerel ve ulaşılabilir uzman destek sunar. Aşağıda her ürün için sık yaşanan sorunları ve çözüm yaklaşımımızı topladık.

Sovos e-Arşiv Fatura kullanıyorsanız

e-Arşiv, e-Fatura kullanıcısı olmayan müşterilere (nihai tüketici, kapsam dışı firmalar) düzenlenen faturadır ve özellikle perakende ile e-ticarette hacim çok yüksektir. Sovos e-Arşiv tarafında en sık yaşanan sıkıntılar: yoğun sezonda kontör/gönderim kesintisi, belgenin müşteriye iletiminde şablon sorunları ve iptal işlemlerinin doğru yürütülememesi. e-Arşiv'in temel mantığını e-Fatura ve e-Arşiv Fatura Arasındaki Temel Fark yazımızda; kendi e-Arşiv çözümümüzü ise ürün sayfamızda bulabilirsiniz. ERC Soft olarak yüksek hacimli e-Arşiv akışlarını kesintisiz yönetecek altyapı ve ulaşılabilir destek sağlıyoruz.

Sovos e-İrsaliye kullanıyorsanız

e-İrsaliye sahayla iç içedir: sevkiyat anında belge üretilir ve alıcının yanıtı beklenir. Sovos e-İrsaliye tarafında en sık sorun, yanıt gelmeyen sevkiyatlarda ne yapılacağının belirsizliği ve depo–muhasebe kopukluğudur. Bu konuyu e-İrsaliye Yanıtı Dönülmediğinde Fatura Nasıl Düzenlenir? yazımızda ele aldık. Kimler kapsamda, nasıl başlanır sorusu için e-İrsaliye: Kimler Düzenler, Nasıl Başlanır? yazımıza bakabilirsiniz. Kendi e-İrsaliye çözümümüzle depo, sevkiyat ve muhasebe tarafını birbirine bağlıyoruz.

Sovos e-Defter kullanıyorsanız

e-Defter'de kritik adım, defterlerin oluşturulup beratlarının zamanında yüklenmesidir. Sovos e-Defter tarafında en sık yaşanan sıkıntılar: berat dönemlerinde yaşanan yoğunluk, mali mühür süresi kaynaklı yükleme sorunları ve belge–defter uyumsuzlukları. Berat sürecindeki dikkat noktalarını e-Defter Beratı Yüklerken Dikkat Edilecekler yazımızda topladık. Elektronik Envanter Defteri için ilgili yazımıza, kendi e-Defter çözümümüze ürün sayfamızdan ulaşabilirsiniz.

Ortak sorun: portal ve destek erişimi

Hangi üründe olursa olsun, en sık duyduğumuz cümle şu: "portala giremiyorum ve kimseye ulaşamıyorum." Marka değişimleri sonrası birçok Sovos/Foriba kullanıcısı bu noktada tıkanıyor. Portal isim karmaşasını (cloud.fitbulut.com, portal-isis.fitbulut.com) ve giriş sorunlarında ne yapılacağını Sovos / Foriba Portal Giriş sayfamızda açıkladık.

Geçiş düşünüyorsanız: arşiviniz kimde?

Bu ürünlerden herhangi birinde geçiş düşünüyorsanız, sormanız gereken ilk soru şudur: eski faturalarınıza, irsaliyelerinize ve defterlerinize ne olacak? Yasal saklama yükümlülüğü devam eder. Konuyu Elektronik Belge Saklama Hizmeti yazımızda ele aldık.

Neden ERC Soft?

Çünkü bu ürünlerin altyapısını içeriden biliyoruz. 2013'ten bu yana e-Dönüşüm alanındayız; Foriba, Sovos ve Digital Planet altyapılarında saha tecrübemiz var. Genel destek için Sovos & Foriba Destek ve yerel uzmanlık konumumuz için Sovos ve Foriba Kullanıcılarına Yerel Uzman Destek sayfalarımıza bakabilirsiniz. Ve en önemlisi: aradığınızda ulaşabilirsiniz — 0850 304 46 92.