Sovos Digital Planet Portal Şifre Değişiklik Talebi Nasıl Yapılır?

10 Şubat 2025

Sovos Digital Planet portalına (portal.digitalplanet.com.tr) giriş yapamıyorsanız ilk kontrol edilecek şey şifredir. Bu rehberde portal şifre değişiklik talebinin adım adım nasıl yapıldığını, sistemde kayıtlı e-posta adresinizi bilmiyorsanız ne yapmanız gerektiğini ve doğrudan kopyalayıp kullanabileceğiniz hazır dilekçe örneğini bulacaksınız.

Adım 1 — Giriş Ekranında "Şifremi Unuttum" Bağlantısına Tıklayın

Tarayıcınızdan portal.digitalplanet.com.tr adresine gidin. Karşınıza Şirket Kısa Kodu, kullanıcı adı ve şifre alanlarından oluşan giriş ekranı gelir. Giriş formunun hemen altındaki "Şifremi Unuttum" bağlantısına tıklayın.

Adım 2 — Şifre Hatırlatma Formunu Doldurun

Açılan "Şifre Hatırlatma" penceresinde üç bilgi istenir ve üçünün de sistemde kayıtlı bilgilerle birebir eşleşmesi gerekir:

• Firma Kodu: Sistemde kayıtlı firma (şirket kısa) kodunuz.
• Kullanıcı Adı: Sistemde kayıtlı kullanıcı adınız. Birçok kurulumda yönetici hesabı adminuser olarak tanımlıdır; firmanıza özel farklı bir kullanıcı adı da olabilir.
• E-Posta Adresi: Sistemde o kullanıcı için kayıtlı e-posta adresi.

Bilgileri doldurduktan sonra Gönder düğmesine tıklayın.

Adım 3 — Onay Mesajını Görün, E-Postanızı Kontrol Edin

Talebiniz alındığında ekranda "Sistemde tanımlı bir mail adresiniz varsa bu adrese bir mail gönderilecektir." mesajı görünür. Tamam deyip e-posta kutunuzu kontrol edin; şifre yenileme e-postası sistemde kayıtlı adrese iletilir. Birkaç dakika içinde gelmezse spam/gereksiz klasörünü de kontrol etmeyi unutmayın.

Kayıtlı E-Posta Adresinizi Bilmiyorsanız: Hazır Dilekçe Örneği

Personel değişikliği, kapanan posta kutusu ya da yıllar önce yapılmış kurulum nedeniyle sistemde hangi e-posta adresinin kayıtlı olduğunu bilmiyor olabilirsiniz. Bu durumda aşağıdaki talebi, mümkünse firmanızın kurumsal e-posta adresinden support@digitalplanet.com.tr adresine gönderin:

Destek ekibinden gelen yanıtla birlikte yukarıdaki üç adımı tekrarlayarak şifre talebinizi yeniden oluşturabilirsiniz. Firma kodunuzu da bilmiyorsanız aynı dilekçede bunu da talep edebilirsiniz.

Yanıt Alamıyorsanız ya da İşiniz Acilse

Şifre e-postası bir türlü gelmiyor, destek talebiniz yanıtsız kalıyor ya da kesmeniz gereken acil bir belge mi var? ERC Soft uzmanı bir telefon kadar yakın: Foriba ve Digital Planet altyapılarını yakından tanıyan ekibimiz; portal erişimi, şifre ve yetki işlemleri, acil belge ihtiyaçları ve dilerseniz sorunsuz bir sisteme geçiş için 0850 304 46 92 numarasında. Anında canlı destek yaklaşımımızı, Sovos portal desteği ve Digital Planet kullanıcılarına özel destek sayfalarımızı inceleyebilir ya da doğrudan bize ulaşabilirsiniz.

Not: Bu rehber bilgilendirme amaçlıdır; portal arayüzü ve süreçler zaman içinde değişiklik gösterebilir.