E-Tuğra e-İmza Şifre Yenileme ve PIN Bloke Çözümü

28 Haziran 2023

e-İmza PIN'inizi unuttunuz ya da arka arkaya yanlış girdiğiniz için kart bloke oldu. Tam da imza atmanız gereken gün başınıza geldiyse endişelenmeyin: E-Tuğra marka e-imzalarda yeni şifre belirleme ve bloke kaldırma işlemi, yönetim uygulaması üzerinden birkaç dakikada yapılabiliyor. İşte adım adım süreç.

Başlamadan Önce

• e-İmza USB token'ınızı bilgisayara takın.
• Cihazın üzerinde E-Tuğra yazdığından emin olun — farklı markaların (ör. TÜBİTAK, Türktrust kökenli ürünler) bloke çözüm süreçleri farklıdır.
• E-Tuğra yönetim uygulaması (Etugram) kurulu değilse indirin; kurulum ekranı gelirse "İleri → İleri → Yükle" akışıyla tamamlayın.

Adım Adım Yeni Şifre / Bloke Kaldırma

• Uygulamayı açın; token takılıyken sertifika bilgileriniz ekrana gelir.
• "E-imza PIN'imi unuttum" düğmesine tıklayın.
• Yeni PIN alanlarına, 4 haneli ve iki alanda da aynı olacak şekilde yeni şifrenizi yazın.
• Güvenlik kodunun nereye gönderileceğini seçin: kayıtlı telefonunuz veya e-posta adresiniz. "Kod Gönder"e tıklayın.
• Gelen kodu güvenlik kodu alanına girip "Onayla"ya tıklayın.
• Ekranda "Şifreniz Başarıyla Güncellenmiştir" mesajını gördüğünüzde işlem tamamdır; yeni PIN'inizle imzalamaya devam edebilirsiniz.

Kod Gelmiyorsa

Doğrulama kodu, sertifika başvurusunda bildirdiğiniz iletişim bilgilerine gönderilir. Telefonunuz veya e-postanız değiştiyse kod size ulaşmaz; bu durumda sertifika sağlayıcının çağrı merkezini arayarak kimlik doğrulama sonrası iletişim bilgilerinizi güncelletmeniz gerekir. Bilgiler güncellendikten sonra yukarıdaki adımları tekrarlayın.

Blokeye Hiç Düşmemek İçin

• PIN'i art arda yanlış denemeyin — genellikle 3 hatalı giriş kartı bloke eder.
• PIN'inizi tarayıcıya veya masaüstüne değil, parola yöneticinize kaydedin.
• Aktivasyonda belirlediğiniz güvenlik sorusunun cevabını unutmayın; bazı işlemlerde istenebilir.

e-İmzanızı ilk kez kuruyorsanız kurulum ve aktivasyon rehberimiz, gerekli yazılımlar için yazılım listemiz, genel sorular için e-imza SSS sayfamız hazır. Süresi dolan ya da yenisi gereken e-imzalar için grup markamız eimzaci.com'dan hızlıca temin sağlayabilirsiniz.

Not: Bu rehber bilgilendirme amaçlıdır; uygulama ekranları sürüme göre değişiklik gösterebilir.