E-Tuğra e-İmza İçin Gerekli Yazılımlar (Java, AKİS, SafeSign)

5 Temmuz 2023

"e-İmzam çalışmıyor" şikâyetlerinin büyük bölümü aslında tek bir nedene çıkar: bilgisayarda gerekli yazılımlardan birinin eksik ya da yanlış sürümde olması. Bu yazıda E-Tuğra marka e-imzaların sorunsuz çalışması için kurulu olması gereken yazılımları, ne işe yaradıklarını ve sürüm seçimini anlatıyoruz.

1. E-Tuğra Yönetim Uygulaması

Aktivasyon, PIN değiştirme, bloke kaldırma ve sertifika görüntüleme işlemlerinin tamamı E-Tuğra'nın kendi yönetim uygulaması (Etugram) üzerinden yapılır. İlk kurulumda bu uygulama, ihtiyaç duyduğu bileşenleri de yüklemeyi önerir. Kurulum adımları için aktivasyon rehberimize bakın.

2. Java

e-İmza uygulamalarının çoğu (kamu kurumlarının imza uygulamaları dahil) Java üzerinde çalışır. İşletim sisteminizin mimarisine uygun sürümü kurmalısınız:

• 32 bit Windows → 32 bit Java
• 64 bit Windows → 64 bit Java (bazı eski imza uygulamaları 32 bit Java isteyebilir; ikisinin bir arada kurulu olması sorun değildir)

"Java Runtime 1.8 bulunamadı" benzeri hatalar, Java'nın hiç kurulmamış ya da uygulamanın aradığı mimaride kurulmamış olduğunu gösterir.

3. Kart İzleme Aracı: AKİS

e-İmza sertifikanız akıllı kartta durur; AKİS kart izleme aracı, işletim sisteminin bu kartı tanımasını sağlar. AKİS kurulu değilse token bilgisayara takıldığında görünmez ve imza uygulamaları "kart bulunamadı" der. 32/64 bit ayrımına burada da dikkat edin.

4. SafeSign

Bazı token modelleri kart erişimi için SafeSign ara yazılımını kullanır. Cihazınızın modeline göre AKİS veya SafeSign (bazen ikisi birden) gerekli olur. Hangisinin gerektiğinden emin değilseniz ikisini de kurmak zarar vermez.

"e-İmzam Görünmüyor" Hızlı Kontrol Listesi

• Token USB porta takılı mı, ışığı yanıyor mu? Farklı bir USB portu deneyin.
• Java kurulu mu, doğru mimaride mi?
• AKİS/SafeSign kurulu mu? Kart izleme aracını açtığınızda kartı görüyor mu?
• Tarayıcı/uygulamayı yönetici olarak çalıştırmayı denediniz mi?
• Antivirüs veya kurum güvenlik yazılımı imza uygulamasını engelliyor olabilir mi?

Bunların hepsi tamamsa ve imza hâlâ atılamıyorsa sorun PIN/bloke tarafında olabilir — PIN bloke çözüm rehberimiz yardımcı olur. Genel sorular için e-imza SSS sayfamız, yeni e-imza temini için grup markamız eimzaci.com hizmetinizde.

Not: Bu rehber bilgilendirme amaçlıdır; yazılım adları ve indirme kaynakları için sertifika sağlayıcınızın resmî sitesini esas alınız.